Penyelesaian berkuasa AI
Automasi pintar dan pandangan berasaskan data yang menjadikan perniagaan anda lebih cekap dan pelanggan anda lebih terlibat.
Baharu
Bewith akan memiliki 85% kepentingan dalam Radiant
Memperkasa transformasi digital
Memperkasa transformasi digital
melalui inovasi.
AI, pusat hubungan awan dan penglibatan omnisaluran yang membantu organisasi di seluruh rantau ini melayani pelanggan dengan lebih baik. Dipercayai sejak 1997.
Dipercayai oleh bank, syarikat insurans, syarikat utiliti dan penyedia pembayaran terkemuka.
Organisasi yang pernah bekerjasama dengan kami
- Pacific & Orient Insurance
- Air Selangor
- BonusLink
- CTOS
- SME Bank
- Touch 'n Go
- AFFIN Bank
- Deloitte Consulting
- AEON Digital
- Brother International
- Generali Insurance
- Etiqa
- Sarawak Energy
- Kementerian Perdagangan Dalam Negeri
- RHB Bank
- Alliance Bank
- RYT Bank
- Public Bank
- Ministry of Defence
- EPF
- PERKESO
- LRT
- MRT
- DoubleTree
- Grand Hyatt
01 / Apa yang kami lakukan
Mentransformasikan masa depan melalui inovasi pintar
Kami menggabungkan kepakaran telekomunikasi dan AI dengan strategi yang disesuaikan untuk setiap pelanggan, supaya setiap perbualan, sistem dan pasukan bekerja secara bersepadu.
Sambungan yang lancar
Telekomunikasi berprestasi tinggi yang boleh dipercayai untuk memastikan perniagaan anda sentiasa terhubung, selamat dan bersedia untuk berkembang.
Penglibatan omnisaluran
Berhubung dengan pelanggan di setiap saluran, daripada suara dan sembang hingga e-mel dan media sosial, dengan satu pengalaman yang konsisten.
- Suara
- E-mel
- Sembang web
- SMS
- Media sosial
02 / Tentang Radiant
Menginovasi telekomunikasi dan AI untuk masa depan digital
Selama hampir tiga dekad, kami telah membantu perniagaan menggunakan teknologi untuk melayani pelanggan dengan lebih baik: daripada komunikasi bersepadu bersama Alcatel-Lucent pada 1997 kepada pengalaman pelanggan bersama Genesys, transformasi digital bersama Google dan AI agentik pada hari ini.
- Genesys
- Alcatel-Lucent
- Vonage
- 8x8
- Tahun perjalanan kami bermula
- 1997
- Panggilan sehari yang dikendalikan oleh pusat hubungan Air Selangor yang kami bina
- 6,000
- Kecekapan jualan telefon lebih tinggi di AFFIN Bank
- 50%
- Kurang panggilan terbengkalai di AFFIN Bank
- 40%
03 / Perkhidmatan teras kami
Ketahui bagaimana kami boleh membantu perniagaan anda berkembang maju
Penyelesaian telekomunikasi dan AI termaju, disampaikan dan disokong sepenuhnya oleh satu pasukan.
-
Kecerdasan buatan
AI yang meningkatkan pengalaman pelanggan dan kecekapan operasi.
Ketahui lebih lanjut tentang Kecerdasan buatan -
Pusat hubungan awan
Pusat hubungan awan berskala yang mencapai pelanggan pada bila-bila masa, di mana-mana sahaja.
Ketahui lebih lanjut tentang Pusat hubungan awan -
Penglibatan pelanggan
Pengalaman omnisaluran yang diperibadikan untuk membina hubungan berkekalan.
Ketahui lebih lanjut tentang Penglibatan pelanggan -
Perkhidmatan rangkaian
Sambungan yang boleh dipercayai dan selamat yang berkembang bersama perniagaan anda.
Ketahui lebih lanjut tentang Perkhidmatan rangkaian -
Integrasi dan aplikasi
Integrasi dan aplikasi tersuai yang memperkemas operasi.
Ketahui lebih lanjut tentang Integrasi dan aplikasi -
Pelaporan dan analitik
Papan pemuka dan pandangan masa nyata untuk keputusan berasaskan data.
Ketahui lebih lanjut tentang Pelaporan dan analitik
KeyAIAI agentik yang menghubungkan automasi, analitik dan manusia di seluruh organisasi anda.
Red SquirrelPengurusan perkhidmatan yang menghubungkan pusat hubungan dengan pejabat belakang.
Google ApigeeAPIMG, dikuasakan oleh Google Apigee: reka bentuk, lindungi, terbitkan dan pantau API secara berskala.
GenesysPlatform pusat hubungan awan perusahaan, dilaksanakan dan disokong oleh rakan kongsi bertauliah.
CPaaSTambah SMS, WhatsApp, suara, video dan e-mel pada sistem anda melalui API.
04 / Kejayaan pelanggan
Hasil yang boleh diukur oleh pelanggan kami
Daripada pusat hubungan pertama hingga awan dan AI, kami telah berkembang seiring organisasi yang kami layani.
2017 · Perbankan
AFFIN Bank
Integrasi Genesys dengan CLEARView CRM mengubah penglibatan pelanggan dan jualan keluar.
- kecekapan jualan telefon lebih tinggi
- 50%
- kurang panggilan terbengkalai
- 40%
2013 · Kesetiaan
BonusLink
Integrasi Genesys eServices mengubah cara pengendalian e-mel. Penglibatan suara menyusul pada 2020 untuk interaksi yang lebih peribadi.
- pengendalian e-mel lebih cekap
- 70%
2012 · Utiliti
Air Selangor (SYABAS)
Penglibatan sepanjang masa untuk pengguna air, dengan papan pemuka tersuai dan alat pemantauan kualiti.
- tempat duduk
- 60
- panggilan dikendalikan sehari
- 6000
05 / Berita dan pandangan
Kekal dimaklumkan
-
Pengumuman
Pelaburan majoriti strategik untuk mempercepatkan inovasi pengalaman pelanggan yang diperkasakan AI
Bewith, Inc. akan memperoleh 85% kepentingan dalam Radiant Communication, membawa KeyAI ke Jepun dan mengembangkan CX berteraskan BPO di seluruh ASEAN.
Baca lagi -
Pematuhan
Pernyataan ketelusan dan pematuhan perkhidmatan awan
Bagaimana kami memastikan pelanggan perkhidmatan awan sentiasa dimaklumkan tentang lokasi data, bidang kuasa, perubahan dan bukti pematuhan.
Baca lagi -
Pandangan
5 teknologi komunikasi baru muncul teratas
Daripada 5G dan seterusnya, teknologi yang mengubah cara perniagaan dan pelanggan berkomunikasi.
Baca di laman web terdahulu kami
Bersedia untuk mentransformasikan perniagaan anda?
Ceritakan kepada kami tentang pelanggan dan matlamat anda. Kami akan tunjukkan apa yang boleh dicapai oleh AI, awan dan integrasi yang lebih baik untuk kedua-duanya.
Sejak 1997 · Rakan kongsi Genesys, Google dan 8x8 · Kuala Lumpur