Pusat hubungan awan
Pusat hubungan tanpa batasan.
Pindahkan pusat hubungan anda ke awan dengan Genesys Cloud CX. Layani pelanggan melalui suara, sembang, e-mel dan media sosial, tambah automasi AI, dan tingkatkan atau kurangkan skala mengikut perubahan permintaan.
- Genesys Cloud CX
- Omnisaluran
- Sedia untuk kerja jarak jauh
01 / Keupayaan
Apa yang anda dapat
-
Sokongan omnisaluran
Suara, sembang, e-mel dan media sosial dalam satu ruang kerja ejen.
-
Automasi berkuasa AI
Bot dan co-pilot daripada KeyAI mengurangkan usaha pelanggan dan ejen.
-
Penghalaan panggilan pintar
Penghalaan berasaskan kemahiran dan ramalan menyalurkan setiap hubungan kepada orang yang betul.
-
Analitik masa nyata
Papan pemuka langsung untuk baris gilir, tahap perkhidmatan dan prestasi ejen.
-
Selamat dan sedia untuk pematuhan
Keselamatan bertaraf perusahaan dengan integrasi CRM terbina dalam.
-
Kos efektif
Model awan yang mengurangkan kerumitan infrastruktur dan operasi.
Hasil
Apa yang anda peroleh
- Pasukan jarak jauh dan hibrid disokong sejak hari pertama
- Jejak IT yang lebih kecil
- Pelancaran saluran baharu lebih pantas
- Bayar untuk kapasiti yang anda perlukan
Mengapa Radiant
Kepakaran awan
Kami telah melaksanakan dan mengurus pusat hubungan awan sejak 2018.
Berpaksikan pelanggan
Penyelesaian yang disesuaikan dengan cara pelanggan dan pasukan anda bekerja.
Sokongan hujung ke hujung
Daripada pelaksanaan hingga pengurusan berterusan.
Bersedia untuk mentransformasikan perniagaan anda?
Ceritakan kepada kami tentang pelanggan dan matlamat anda. Kami akan tunjukkan apa yang boleh dicapai oleh AI, awan dan integrasi yang lebih baik untuk kedua-duanya.
Sejak 1997 · Rakan kongsi Genesys, Google dan 8x8 · Kuala Lumpur