Penyelesaian
Segala asas yang menggerakkan pengalaman pelanggan anda.
Platform kami sendiri, teknologi rakan kongsi dan perkhidmatan yang menghubungkannya. Mulakan dengan satu, atau biarkan kami mereka bentuk keseluruhan perjalanan daripada hubungan pertama hingga penyelesaian.
01 / Platform
Produk yang melakukan kerja berat
KeyAI dan Red Squirrel dibina oleh Radiant. Genesys Cloud CX, Google Apigee dan 8x8 CPaaS membawa teknologi rakan kongsi bertaraf dunia ke dalam sistem anda.
-
Platform AI agentik
KeyAI
AI agentik yang menghubungkan automasi, analitik dan manusia di seluruh organisasi anda.
- Melibatkan
- Menjangka
- Memperkasa
- Berkembang
-
Platform pengurusan perkhidmatan
Red Squirrel
Pengurusan perkhidmatan yang menghubungkan pusat hubungan dengan pejabat belakang.
- Genesys Cloud CX
- KeyAI terbina dalam
- Penjejakan SLA
-
APIMG · dikuasakan oleh Google Apigee
Google Apigee
APIMG, dikuasakan oleh Google Apigee: reka bentuk, lindungi, terbitkan dan pantau API secara berskala.
- OAuth 2.0
- TLS 1.3
- Awan hibrid
-
Rakan kongsi Genesys bertauliah
Genesys
Platform pusat hubungan awan perusahaan, dilaksanakan dan disokong oleh rakan kongsi bertauliah.
- Genesys Cloud CX
- Omnisaluran
- AI dan automasi
-
Platform Komunikasi sebagai Perkhidmatan
CPaaS
Tambah SMS, WhatsApp, suara, video dan e-mel pada sistem anda melalui API.
- SMS
- Viber
- Suara
- Video
- E-mel
02 / Perkhidmatan
Kepakaran daripada reka bentuk hingga sokongan
Satu pasukan untuk merancang, membina, mengintegrasi dan mengendalikan teknologi di sebalik pengalaman pelanggan yang hebat.
-
Kecerdasan buatan
AI yang meningkatkan pengalaman pelanggan dan kecekapan operasi.
Ketahui lebih lanjut tentang Kecerdasan buatan -
Pusat hubungan awan
Pusat hubungan awan berskala yang mencapai pelanggan pada bila-bila masa, di mana-mana sahaja.
Ketahui lebih lanjut tentang Pusat hubungan awan -
Penglibatan pelanggan
Pengalaman omnisaluran yang diperibadikan untuk membina hubungan berkekalan.
Ketahui lebih lanjut tentang Penglibatan pelanggan -
Perkhidmatan rangkaian
Sambungan yang boleh dipercayai dan selamat yang berkembang bersama perniagaan anda.
Ketahui lebih lanjut tentang Perkhidmatan rangkaian -
Integrasi dan aplikasi
Integrasi dan aplikasi tersuai yang memperkemas operasi.
Ketahui lebih lanjut tentang Integrasi dan aplikasi -
Pelaporan dan analitik
Papan pemuka dan pandangan masa nyata untuk keputusan berasaskan data.
Ketahui lebih lanjut tentang Pelaporan dan analitik
Bersedia untuk mentransformasikan perniagaan anda?
Ceritakan kepada kami tentang pelanggan dan matlamat anda. Kami akan tunjukkan apa yang boleh dicapai oleh AI, awan dan integrasi yang lebih baik untuk kedua-duanya.
Sejak 1997 · Rakan kongsi Genesys, Google dan 8x8 · Kuala Lumpur