Giải pháp
Nền tảng vận hành trải nghiệm khách hàng của bạn.
Nền tảng riêng, công nghệ đối tác và các dịch vụ kết nối chúng. Bắt đầu với một giải pháp, hoặc để chúng tôi thiết kế toàn bộ hành trình từ lần liên hệ đầu tiên đến khi giải quyết xong.
01 / Nền tảng
Sản phẩm gánh vác phần việc nặng nhọc
KeyAI và Red Squirrel do Radiant phát triển. Genesys Cloud CX, Google Apigee và 8x8 CPaaS bổ sung công nghệ đẳng cấp thế giới từ đối tác vào hệ thống của bạn.
-
Nền tảng AI tác tử
KeyAI
AI tác tử kết nối tự động hóa, phân tích và con người trong toàn tổ chức của bạn.
- Tương tác
- Dự đoán
- Hỗ trợ
- Phát triển
-
Nền tảng quản lý dịch vụ
Red Squirrel
Quản lý dịch vụ kết nối trung tâm liên lạc với bộ phận hậu cần.
- Genesys Cloud CX
- Tích hợp sẵn KeyAI
- Theo dõi SLA
-
APIMG · vận hành bởi Google Apigee
Google Apigee
APIMG, vận hành bởi Google Apigee: thiết kế, bảo mật, phát hành và giám sát API trên quy mô lớn.
- OAuth 2.0
- TLS 1.3
- Đám mây lai
-
Đối tác Genesys được công nhận
Genesys
Nền tảng trung tâm liên lạc đám mây cấp doanh nghiệp, được triển khai và hỗ trợ bởi đối tác được công nhận.
- Genesys Cloud CX
- Đa kênh
- AI và tự động hóa
-
Nền tảng Truyền thông dưới dạng Dịch vụ
CPaaS
Bổ sung SMS, WhatsApp, thoại, video và email vào hệ thống của bạn thông qua API.
- SMS
- Viber
- Thoại
- Video
02 / Dịch vụ
Chuyên môn từ thiết kế đến hỗ trợ
Một đội ngũ duy nhất hoạch định, xây dựng, tích hợp và vận hành công nghệ phía sau trải nghiệm khách hàng tuyệt vời.
-
Trí tuệ nhân tạo
AI cải thiện trải nghiệm khách hàng và hiệu quả vận hành.
Tìm hiểu thêm về Trí tuệ nhân tạo -
Trung tâm liên lạc đám mây
Trung tâm liên lạc đám mây có khả năng mở rộng, tiếp cận khách hàng mọi lúc, mọi nơi.
Tìm hiểu thêm về Trung tâm liên lạc đám mây -
Tương tác khách hàng
Trải nghiệm đa kênh được cá nhân hóa, xây dựng mối quan hệ bền lâu.
Tìm hiểu thêm về Tương tác khách hàng -
Dịch vụ mạng
Kết nối tin cậy, an toàn và phát triển cùng doanh nghiệp của bạn.
Tìm hiểu thêm về Dịch vụ mạng -
Tích hợp và ứng dụng
Tích hợp và ứng dụng tùy chỉnh giúp tinh gọn vận hành.
Tìm hiểu thêm về Tích hợp và ứng dụng -
Báo cáo và phân tích
Bảng điều khiển và thông tin chuyên sâu theo thời gian thực cho các quyết định dựa trên dữ liệu.
Tìm hiểu thêm về Báo cáo và phân tích
Sẵn sàng chuyển đổi doanh nghiệp của bạn?
Hãy chia sẻ với chúng tôi về khách hàng và mục tiêu của bạn. Chúng tôi sẽ cho bạn thấy AI, đám mây và tích hợp tốt hơn có thể mang lại gì cho cả hai.
Từ năm 1997 · Đối tác của Genesys, Google và 8x8 · Kuala Lumpur