Trí tuệ nhân tạo
AI làm việc cùng đội ngũ của bạn.
Mô hình ngôn ngữ lớn và xử lý ngôn ngữ tự nhiên tự động hóa hội thoại, hỗ trợ nhân viên theo thời gian thực và cá nhân hóa mọi tương tác, vận hành bởi KeyAI.
- LLM
- NLP
- Cảm xúc
01 / Năng lực
AI của chúng tôi làm gì
-
Điều phối đa kênh
Quản lý tương tác qua WhatsApp, web, mạng xã hội và thoại trên một nền tảng.
-
AI hội thoại
Thấu hiểu ý định, cảm xúc và bối cảnh với NLP và phân tích cảm xúc.
-
Định tuyến dự đoán
Chuyển từng khách hàng đến nhân viên hoặc luồng tự động phù hợp nhất, dựa trên dữ liệu.
-
Trợ lý co-pilot cho nhân viên
Gợi ý, tóm tắt và tri thức theo thời gian thực giúp giải quyết nhanh hơn.
-
Tự động hóa quy trình
Tự động hóa các tác vụ hậu cần và dịch vụ lặp lại bằng các hành động do AI kích hoạt.
-
Công cụ phân tích chuyên sâu
Biến dữ liệu tương tác thành thông tin chuyên sâu để tối ưu hóa liên tục.
Kết quả
Lợi ích bạn nhận được
- Giảm thời gian xử lý trung bình
- CSAT và NPS cao hơn
- Mở rộng dịch vụ mà không cần tăng nhân sự
- Giảm chi phí vận hành
Vì sao chọn Radiant
Chuyên môn
Giải pháp AI dựa trên nhiều năm kinh nghiệm trong ngành CX.
Lấy khách hàng làm trọng tâm
Được thiết kế xoay quanh quy trình và mục tiêu của bạn.
Hỗ trợ trọn gói
Từ buổi tư vấn đầu tiên đến khi triển khai.
Sẵn sàng chuyển đổi doanh nghiệp của bạn?
Hãy chia sẻ với chúng tôi về khách hàng và mục tiêu của bạn. Chúng tôi sẽ cho bạn thấy AI, đám mây và tích hợp tốt hơn có thể mang lại gì cho cả hai.
Từ năm 1997 · Đối tác của Genesys, Google và 8x8 · Kuala Lumpur