01 / 対応領域
当社のAIができること
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オムニチャネル・オーケストレーション
WhatsApp、ウェブ、ソーシャル、音声の対話をひとつのプラットフォームで管理します。
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対話型AI
NLPと感情分析で、意図、感情、コンテキストを理解します。
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予測ルーティング
データに基づき、各顧客を最適なエージェントまたは自動化フローに振り分けます。
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エージェント・コパイロット
リアルタイムの提案、要約、ナレッジで解決を迅速化します。
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ワークフローの自動化
AIをトリガーとするアクションで、反復的なバックオフィス業務やサービス業務を自動化します。
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インサイトエンジン
対話データをインサイトに変え、継続的な最適化につなげます。
成果
お客様が得られるもの
- 平均処理時間の短縮
- CSATとNPSの向上
- 人員を増やさずにサービスを拡張
- 運用コストの削減
Radiantが選ばれる理由
専門知識
CX業界での長年の経験に裏打ちされたAIソリューション。
顧客志向
お客様のプロセスと目標に合わせて設計。
エンドツーエンドのサポート
初回のご相談から導入まで。
ビジネスの変革を始めませんか？
お客様の顧客と目標についてお聞かせください。AI、クラウド、より良いインテグレーションが双方にもたらす価値をご提案します。
1997年創業 · Genesys、Google、8x8パートナー · クアラルンプール