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Radiant Communication
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新着 BewithがRadiantの株式85%を取得へ

イノベーションで推進する
デジタルトランスフォーメーション。

AI、クラウドコンタクトセンター、オムニチャネル・エンゲージメントで、地域全体の組織がより良い顧客対応を実現できるよう支援します。1997年から信頼され続けています。

ソリューションを見る お問い合わせ

大手の銀行、保険会社、公益事業者、決済事業者から信頼されています。

当社の主な取引先

  • Pacific & Orient Insurance
  • Air Selangor
  • BonusLink
  • CTOS
  • SME Bank
  • Touch 'n Go
  • AFFIN Bank
  • Deloitte Consulting
  • AEON Digital
  • Brother International
  • Generali Insurance
  • Etiqa
  • Sarawak Energy
  • Kementerian Perdagangan Dalam Negeri
  • RHB Bank
  • Alliance Bank
  • RYT Bank
  • Public Bank
  • Ministry of Defence
  • EPF
  • PERKESO
  • LRT
  • MRT
  • DoubleTree
  • Grand Hyatt

01 / 事業内容

スマートなイノベーションで未来を変革

通信とAIの専門知識を、各クライアントに合わせた戦略と組み合わせ、すべての対話、システム、チームが連携するようにします。

AIを活用したソリューション

インテリジェントな自動化とデータに基づくインサイトで、ビジネスの効率を高め、顧客エンゲージメントを強化します。

シームレスな接続

信頼性の高い高性能な通信で、ビジネスの接続性と安全性を保ち、拡張に備えます。

オムニチャネル・エンゲージメント

音声やチャットからメール、ソーシャルまで、あらゆるチャネルで顧客とつながり、一貫した体験を提供します。

  • 音声
  • WhatsApp
  • メール
  • ウェブチャット
  • SMS
  • ソーシャル

02 / Radiantについて

デジタルの未来に向けた通信とAIのイノベーション

約30年にわたり、当社はテクノロジーを活用したより良い顧客対応を支援してきました。1997年のAlcatel-Lucentによるユニファイドコミュニケーションから、Genesysとの顧客体験、Googleとのデジタルトランスフォーメーション、そして現在のエージェント型 AIに至るまで。

  • Genesys
  • Google
  • Alcatel-Lucent
  • Vonage
  • 8x8
会社概要を詳しく見る
私たちの歩みが始まった年
1997
当社が構築したAir Selangorのコンタクトセンターで1日に対応する通話数
6,000
AFFIN Bankにおけるテレセールスの効率向上
50%
AFFIN Bankにおける放棄呼の削減
40%

03 / 主要サービス

お客様のビジネスの成長をどのように支援できるかをご覧ください

高度な通信・AIソリューションを、ひとつのチームがエンドツーエンドで提供・サポートします。

KeyAI組織全体の自動化、分析、人材をつなぐエージェント型 AI。 Red Squirrelコンタクトセンターとバックオフィスをつなぐサービス管理。 Google ApigeeGoogle Apigeeを基盤とするAPIMG：APIの設計、保護、公開、監視を大規模に実現します。 Genesysエンタープライズ向けクラウドコンタクトセンタープラットフォームを、認定パートナーが導入・サポートします。 CPaaSAPI経由で、SMS、WhatsApp、音声、ビデオ、メールをお使いのシステムに追加できます。

04 / 顧客の成功

お客様が測定できる成果

最初のコンタクトセンターからクラウド、AIまで、当社はお客様とともに成長してきました。

2017年 · 銀行

AFFIN Bank

GenesysとCLEARView CRMの統合により、顧客エンゲージメントとアウトバウンドセールスが一変しました。

テレセールスの効率向上
50%
放棄呼の削減
40%

2013年 · ロイヤルティ

BonusLink

Genesys eServicesとの統合によりメール対応が一変しました。2020年には音声対応も導入し、よりパーソナルな対話を実現しました。

メール対応の効率向上
70%

2012年 · 公共事業

Air Selangor (SYABAS)

水道利用者向けの24時間体制の対応を、カスタムダッシュボードと品質モニタリングツールで実現。

席
60
1日あたりの対応通話数
6000
すべての導入事例を見る

05 / ニュースとインサイト

最新情報を受け取る

すべてのニュース

ビジネスの変革を始めませんか？

お客様の顧客と目標についてお聞かせください。AI、クラウド、より良いインテグレーションが双方にもたらす価値をご提案します。

お問い合わせ +603-7981 8355

1997年創業 · Genesys、Google、8x8パートナー · クアラルンプール

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