Solusi berbasis AI
Otomatisasi cerdas dan wawasan berbasis data yang membuat bisnis Anda lebih efisien dan pelanggan Anda lebih terlibat.
Baru
Bewith akan mengambil 85% saham Radiant
Memberdayakan transformasi digital
Memberdayakan transformasi digital
melalui inovasi.
AI, pusat kontak cloud, dan keterlibatan omnichannel yang membantu organisasi di seluruh kawasan melayani pelanggan dengan lebih baik. Tepercaya sejak 1997.
Dipercaya oleh bank, perusahaan asuransi, perusahaan utilitas, dan penyedia pembayaran terkemuka.
Organisasi yang pernah bekerja sama dengan kami
- Pacific & Orient Insurance
- Air Selangor
- BonusLink
- CTOS
- SME Bank
- Touch 'n Go
- AFFIN Bank
- Deloitte Consulting
- AEON Digital
- Brother International
- Generali Insurance
- Etiqa
- Sarawak Energy
- Kementerian Perdagangan Dalam Negeri
- RHB Bank
- Alliance Bank
- RYT Bank
- Public Bank
- Ministry of Defence
- EPF
- PERKESO
- LRT
- MRT
- DoubleTree
- Grand Hyatt
01 / Apa yang kami lakukan
Mentransformasi masa depan melalui inovasi cerdas
Kami memadukan keahlian telekomunikasi dan AI dengan strategi yang disesuaikan untuk setiap klien, sehingga setiap percakapan, sistem, dan tim dapat bekerja bersama.
Konektivitas yang mulus
Telekomunikasi berkinerja tinggi dan andal yang menjaga bisnis Anda tetap terhubung, aman, dan siap ditingkatkan skalanya.
Keterlibatan omnichannel
Terhubung dengan pelanggan di setiap kanal, mulai dari suara dan obrolan hingga email dan media sosial, dengan satu pengalaman yang konsisten.
- Suara
- Webchat
- SMS
- Media sosial
02 / Tentang Radiant
Berinovasi di bidang telekomunikasi dan AI untuk masa depan digital
Selama hampir tiga dekade, kami telah membantu perusahaan memanfaatkan teknologi untuk melayani pelanggan dengan lebih baik: mulai dari komunikasi terpadu bersama Alcatel-Lucent pada 1997, pengalaman pelanggan bersama Genesys, transformasi digital bersama Google, hingga AI agentik saat ini.
- Genesys
- Alcatel-Lucent
- Vonage
- 8x8
- Tahun perjalanan kami dimulai
- 1997
- Panggilan per hari yang ditangani pusat kontak Air Selangor yang kami bangun
- 6,000
- Efisiensi telesales lebih tinggi di AFFIN Bank
- 50%
- Lebih sedikit panggilan terputus di AFFIN Bank
- 40%
03 / Layanan inti kami
Temukan bagaimana kami dapat membantu bisnis Anda berkembang
Solusi telekomunikasi dan AI tingkat lanjut, disediakan dan didukung secara menyeluruh oleh satu tim.
-
Kecerdasan buatan
AI yang meningkatkan pengalaman pelanggan dan efisiensi operasional.
Pelajari lebih lanjut tentang Kecerdasan buatan -
Pusat kontak cloud
Pusat kontak cloud yang skalabel untuk menjangkau pelanggan kapan saja, di mana saja.
Pelajari lebih lanjut tentang Pusat kontak cloud -
Keterlibatan pelanggan
Pengalaman omnichannel yang dipersonalisasi untuk membangun hubungan jangka panjang.
Pelajari lebih lanjut tentang Keterlibatan pelanggan -
Layanan jaringan
Konektivitas yang andal dan aman, yang tumbuh bersama bisnis Anda.
Pelajari lebih lanjut tentang Layanan jaringan -
Integrasi dan aplikasi
Integrasi dan aplikasi khusus yang menyederhanakan operasional.
Pelajari lebih lanjut tentang Integrasi dan aplikasi -
Pelaporan dan analitik
Dasbor dan wawasan real-time untuk keputusan berbasis data.
Pelajari lebih lanjut tentang Pelaporan dan analitik
KeyAIAI agentik yang menghubungkan otomatisasi, analitik, dan orang-orang di seluruh organisasi Anda.
Red SquirrelManajemen layanan yang menghubungkan pusat kontak dengan back office.
Google ApigeeAPIMG, didukung oleh Google Apigee: rancang, amankan, publikasikan, dan pantau API dalam skala besar.
GenesysPlatform pusat kontak cloud untuk perusahaan, diimplementasikan dan didukung oleh mitra terakreditasi.
CPaaSTambahkan SMS, WhatsApp, suara, video, dan email ke sistem Anda melalui API.
04 / Kesuksesan klien
Hasil yang dapat diukur oleh klien kami
Dari pusat kontak pertama hingga cloud dan AI, kami telah tumbuh bersama organisasi yang kami layani.
2017 · Perbankan
AFFIN Bank
Integrasi Genesys dengan CLEARView CRM mentransformasi keterlibatan pelanggan dan penjualan outbound.
- efisiensi telesales lebih tinggi
- 50%
- lebih sedikit panggilan yang terputus
- 40%
2013 · Loyalitas
BonusLink
Integrasi Genesys eServices mentransformasi penanganan email. Keterlibatan melalui suara menyusul pada 2020 untuk interaksi yang lebih personal.
- penanganan email lebih efisien
- 70%
2012 · Utilitas
Air Selangor (SYABAS)
Layanan sepanjang waktu bagi konsumen air, dengan dasbor khusus dan alat pemantauan kualitas.
- kursi
- 60
- panggilan ditangani per hari
- 6000
05 / Berita dan wawasan
Tetap terinformasi
-
Pengumuman
Investasi mayoritas strategis untuk mempercepat inovasi pengalaman pelanggan yang diperkuat AI
Bewith, Inc. akan mengakuisisi 85% saham Radiant Communication, membawa KeyAI ke Jepang dan mengembangkan CX berbasis BPO di seluruh ASEAN.
Baca selengkapnya -
Kepatuhan
Pernyataan transparansi dan kepatuhan layanan cloud
Bagaimana kami terus menginformasikan pelanggan layanan cloud tentang lokasi data, yurisdiksi, perubahan, dan bukti kepatuhan.
Baca selengkapnya -
Wawasan
5 teknologi komunikasi baru teratas
Dari 5G dan seterusnya, teknologi yang mengubah cara perusahaan dan pelanggan berkomunikasi.
Baca di situs kami sebelumnya
Siap mentransformasi bisnis Anda?
Ceritakan tentang pelanggan dan tujuan Anda. Kami akan menunjukkan apa yang dapat dilakukan AI, cloud, dan integrasi yang lebih baik bagi keduanya.
Sejak 1997 · Mitra Genesys, Google, dan 8x8 · Kuala Lumpur