Radiant Communication Sdn. Bhd. (RADIANT), yang berkantor pusat di Kuala Lumpur, dan Bewith, Inc. (BEWITH), perusahaan tercatat di bursa dan salah satu penyedia BPO terkemuka di Jepang, akan menandatangani perjanjian definitif yang menetapkan bahwa BEWITH akan mengakuisisi 85% kepemilikan saham di RADIANT.
Perjanjian ini akan ditandatangani pada 27 April 2026. Penyelesaian transaksi diharapkan terjadi setelah persyaratan pendahuluan yang lazim terpenuhi.
Membentuk fase berikutnya dari CX berbasis AI
Investasi ini dirancang untuk membentuk fase berikutnya dari pengalaman pelanggan berbasis AI, dengan fokus pada hasil dan akuntabilitas bisnis, bukan sekadar penerapan teknologi. Investasi ini menandai pergeseran RADIANT dari layanan berbasis implementasi ke model konsultasi CX yang konsultatif dan berbasis produk.
Langkah selanjutnya
- KeyAI di Jepang. Platform AI agentik RADIANT, keyAI, akan diperkenalkan dan dijual di Jepang melalui jaringan perusahaan BEWITH.
- BPO di Malaysia. BEWITH akan melakukan ekspansi di Malaysia untuk kasus penggunaan berbasis BPO.
- Gerbang menuju ASEAN. Malaysia menjadi pasar pertama dalam strategi pertumbuhan ASEAN BEWITH yang lebih luas.
- Peran platform yang jelas. Genesys tetap menjadi platform cloud kelas perusahaan, dan Omnia LINK melayani lingkungan BPO bervolume tinggi. Keduanya tetap terpisah.
Kelangsungan bagi pelanggan, mitra, dan karyawan
RADIANT akan menjaga kelangsungan bisnis bagi pelanggan, mitra, dan karyawannya.
Hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan tentang arti hal ini bagi organisasi Anda.