总部位于吉隆坡的 Radiant Communication Sdn. Bhd.（RADIANT）与日本历史悠久的 BPO 服务商之一、上市公司 Bewith, Inc.（BEWITH）即将签订最终协议，BEWITH 将据此收购 RADIANT 85% 的股权。
该协议将于2026年4月27日签署。待惯常先决条件满足后，交易预计完成。
塑造 AI 驱动 CX 的下一阶段
此项投资旨在塑造 AI 驱动客户体验的下一阶段，聚焦成果与业务问责，而不仅仅是技术部署。这标志着 RADIANT 从以实施为主导的交付模式，转向以咨询和产品为主导的 CX 顾问模式。
后续流程
- KeyAI 进入日本。RADIANT 的智能体 AI 平台 keyAI 将通过 BEWITH 的企业网络在日本推出和销售。
- 在马来西亚开展 BPO 业务。BEWITH 将在马来西亚拓展以 BPO 为主的应用场景。
- 通往东盟的门户。马来西亚成为 BEWITH 更广泛东盟增长战略中的首个市场。
- 平台定位清晰。Genesys 仍是企业级云平台，Omnia LINK 则服务于高业务量的 BPO 环境。两者保持独立。
为客户、合作伙伴和员工保障业务连续性
RADIANT 将为其客户、合作伙伴和员工保持业务连续性。
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