Radiant Communication Sdn. Bhd. (RADIANT), yang beribu pejabat di Kuala Lumpur, dan Bewith, Inc. (BEWITH), sebuah syarikat tersenarai awam dan salah satu penyedia BPO yang mantap di Jepun, sedang memeterai perjanjian muktamad di mana BEWITH akan memperoleh 85% kepentingan ekuiti dalam RADIANT.
Perjanjian ini akan dimeterai pada 27 April 2026. Penyempurnaan dijangka sebaik sahaja syarat duluan yang lazim dipenuhi.
Membentuk fasa seterusnya CX dipacu AI
Pelaburan ini bertujuan untuk membentuk fasa seterusnya pengalaman pelanggan dipacu AI, dengan tumpuan pada hasil dan akauntabiliti perniagaan, bukan sekadar pelaksanaan teknologi. Ia menandakan peralihan RADIANT daripada penyampaian berteraskan pelaksanaan kepada model khidmat nasihat CX yang bersifat perundingan dan berteraskan produk.
Apa yang berlaku seterusnya
- KeyAI di Jepun. Platform AI agentik RADIANT, keyAI, akan diperkenalkan dan dijual di Jepun melalui rangkaian perusahaan BEWITH.
- BPO di Malaysia. BEWITH akan berkembang di Malaysia untuk kes penggunaan berteraskan BPO.
- Pintu masuk ke ASEAN. Malaysia menjadi pasaran pertama dalam strategi pertumbuhan ASEAN BEWITH yang lebih luas.
- Peranan platform yang jelas. Genesys kekal sebagai platform awan bertaraf perusahaan, manakala Omnia LINK melayani persekitaran BPO berjumlah tinggi. Kedua-duanya kekal berasingan.
Kesinambungan untuk pelanggan, rakan kongsi dan pekerja
RADIANT akan mengekalkan kesinambungan perniagaan untuk pelanggan, rakan kongsi dan pekerjanya.
Hubungi kami jika anda mempunyai soalan tentang maksud perkara ini bagi organisasi anda.