服务管理平台
弥合信息断层。
Red Squirrel 是 Radiant 自主研发的客户互动与服务管理平台。它将联络中心与后台系统相连，让坐席、主管和经理基于同一全貌开展工作。
- Genesys Cloud CX
- 内置 KeyAI
- SLA 跟踪
01 / 核心能力
一个平台处理所有案例
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统一的服务可见性
跨客户和产品跟踪工单、SLA 与工程师工作量。事件、变更与项目集中于一处。
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智能自动化与 AI 洞察
内置 KeyAI 可分派任务、发送提醒并处理审批。智能触发与预测洞察减少人工操作。
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治理与合规
带时间戳的日志与用户问责机制让每项操作都可追溯。响应与解决 SLA 均被衡量并严格执行。
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绩效分析
仪表板显示团队绩效、SLA 违约和 CSAT 趋势，帮助您平衡工作量并提升利用率。
成果
您的收获
- 减少人工操作和错误
- 更快解决问题
- 为管理者和团队提供清晰可见性
- 稳定的服务质量与 SLA 合规
为何选择 Radiant
Radiant 自主研发
由实施团队负责设计、构建和支持。
默认互联
开箱即用，兼容 Genesys Cloud CX 与 KeyAI。
持续支持
上线后持续维护与优化。
准备好转型您的业务了吗？
告诉我们您的客户和目标。我们将向您展示 AI、云和更好的集成能为双方带来什么。
始于 1997 年 · Genesys、Google 及 8x8 合作伙伴 · 吉隆坡