Solusi
Semua yang menopang pengalaman pelanggan Anda.
Platform kami sendiri, teknologi mitra, dan layanan yang menghubungkannya. Mulailah dengan satu, atau biarkan kami merancang seluruh perjalanan dari kontak pertama hingga penyelesaian.
01 / Platform
Produk yang menangani pekerjaan berat
KeyAI dan Red Squirrel dibangun oleh Radiant. Genesys Cloud CX, Google Apigee, dan 8x8 CPaaS menghadirkan teknologi mitra kelas dunia ke dalam ekosistem teknologi Anda.
-
Platform AI agentik
KeyAI
AI agentik yang menghubungkan otomatisasi, analitik, dan orang-orang di seluruh organisasi Anda.
- Melibatkan
- Mengantisipasi
- Memberdayakan
- Berkembang
-
Platform manajemen layanan
Red Squirrel
Manajemen layanan yang menghubungkan pusat kontak dengan back office.
- Genesys Cloud CX
- KeyAI terintegrasi
- Pelacakan SLA
-
APIMG · didukung oleh Google Apigee
Google Apigee
APIMG, didukung oleh Google Apigee: rancang, amankan, publikasikan, dan pantau API dalam skala besar.
- OAuth 2.0
- TLS 1.3
- Cloud hybrid
-
Mitra Genesys terakreditasi
Genesys
Platform pusat kontak cloud untuk perusahaan, diimplementasikan dan didukung oleh mitra terakreditasi.
- Genesys Cloud CX
- Omnichannel
- AI dan otomatisasi
-
Communications Platform as a Service
CPaaS
Tambahkan SMS, WhatsApp, suara, video, dan email ke sistem Anda melalui API.
- SMS
- Viber
- Suara
- Video
02 / Layanan
Keahlian dari perancangan hingga dukungan
Satu tim untuk merencanakan, membangun, mengintegrasikan, dan menjalankan teknologi di balik pengalaman pelanggan yang unggul.
-
Kecerdasan buatan
AI yang meningkatkan pengalaman pelanggan dan efisiensi operasional.
Pelajari lebih lanjut tentang Kecerdasan buatan -
Pusat kontak cloud
Pusat kontak cloud yang skalabel untuk menjangkau pelanggan kapan saja, di mana saja.
Pelajari lebih lanjut tentang Pusat kontak cloud -
Keterlibatan pelanggan
Pengalaman omnichannel yang dipersonalisasi untuk membangun hubungan jangka panjang.
Pelajari lebih lanjut tentang Keterlibatan pelanggan -
Layanan jaringan
Konektivitas yang andal dan aman, yang tumbuh bersama bisnis Anda.
Pelajari lebih lanjut tentang Layanan jaringan -
Integrasi dan aplikasi
Integrasi dan aplikasi khusus yang menyederhanakan operasional.
Pelajari lebih lanjut tentang Integrasi dan aplikasi -
Pelaporan dan analitik
Dasbor dan wawasan real-time untuk keputusan berbasis data.
Pelajari lebih lanjut tentang Pelaporan dan analitik
Siap mentransformasi bisnis Anda?
Ceritakan tentang pelanggan dan tujuan Anda. Kami akan menunjukkan apa yang dapat dilakukan AI, cloud, dan integrasi yang lebih baik bagi keduanya.
Sejak 1997 · Mitra Genesys, Google, dan 8x8 · Kuala Lumpur