Pusat kontak cloud
Pusat kontak tanpa batas.
Pindahkan pusat kontak Anda ke cloud dengan Genesys Cloud CX. Layani pelanggan melalui suara, obrolan, email, dan media sosial, tambahkan otomatisasi AI, serta tingkatkan atau kurangi skala sesuai perubahan permintaan.
- Genesys Cloud CX
- Omnichannel
- Siap kerja jarak jauh
01 / Kapabilitas
Yang Anda dapatkan
-
Dukungan omnichannel
Suara, obrolan, email, dan media sosial dalam satu ruang kerja agen.
-
Otomatisasi berbasis AI
Bot dan co-pilot dari KeyAI mengurangi upaya pelanggan dan agen.
-
Perutean panggilan cerdas
Perutean berbasis keahlian dan prediktif mengarahkan setiap kontak ke orang yang tepat.
-
Analitik real-time
Dasbor langsung untuk antrean, tingkat layanan, dan kinerja agen.
-
Aman dan siap memenuhi kepatuhan
Keamanan kelas perusahaan dengan integrasi CRM bawaan.
-
Hemat biaya
Model cloud yang mengurangi kompleksitas infrastruktur dan operasional.
Hasil
Apa yang Anda peroleh
- Tim jarak jauh dan hybrid didukung sejak hari pertama
- Jejak TI yang lebih kecil
- Peluncuran kanal baru lebih cepat
- Bayar sesuai kapasitas yang Anda butuhkan
Mengapa Radiant
Keahlian cloud
Kami telah menerapkan dan mengelola pusat kontak cloud sejak 2018.
Berpusat pada pelanggan
Solusi yang disesuaikan dengan cara kerja pelanggan dan tim Anda.
Dukungan menyeluruh
Dari implementasi hingga pengelolaan berkelanjutan.
Siap mentransformasi bisnis Anda?
Ceritakan tentang pelanggan dan tujuan Anda. Kami akan menunjukkan apa yang dapat dilakukan AI, cloud, dan integrasi yang lebih baik bagi keduanya.
Sejak 1997 · Mitra Genesys, Google, dan 8x8 · Kuala Lumpur