Trung tâm liên lạc đám mây
Trung tâm liên lạc không giới hạn.
Chuyển trung tâm liên lạc của bạn lên đám mây với Genesys Cloud CX. Phục vụ khách hàng qua thoại, trò chuyện, email và mạng xã hội, bổ sung tự động hóa AI và mở rộng hoặc thu hẹp quy mô theo nhu cầu.
- Genesys Cloud CX
- Đa kênh
- Sẵn sàng làm việc từ xa
01 / Năng lực
Bạn nhận được gì
-
Hỗ trợ đa kênh
Thoại, trò chuyện, email và mạng xã hội trong một không gian làm việc của nhân viên.
-
Tự động hóa bằng AI
Bot và co-pilot của KeyAI giúp giảm công sức cho cả khách hàng và nhân viên.
-
Định tuyến cuộc gọi thông minh
Định tuyến theo kỹ năng và dự đoán giúp đưa từng liên hệ đến đúng người.
-
Phân tích thời gian thực
Bảng điều khiển trực tiếp cho hàng đợi, mức dịch vụ và hiệu suất nhân viên.
-
An toàn và sẵn sàng tuân thủ
Bảo mật cấp doanh nghiệp với tích hợp CRM sẵn có.
-
Tiết kiệm chi phí
Mô hình đám mây giúp giảm độ phức tạp về hạ tầng và vận hành.
Kết quả
Lợi ích bạn nhận được
- Hỗ trợ đội ngũ làm việc từ xa và kết hợp ngay từ ngày đầu
- Thu gọn hạ tầng CNTT
- Triển khai kênh mới nhanh hơn
- Trả tiền cho đúng dung lượng bạn cần
Vì sao chọn Radiant
Chuyên môn về đám mây
Chúng tôi triển khai và quản lý trung tâm liên lạc đám mây từ năm 2018.
Lấy khách hàng làm trung tâm
Giải pháp phù hợp với cách làm việc của khách hàng và đội ngũ của bạn.
Hỗ trợ trọn gói
Từ triển khai đến quản lý liên tục.
Sẵn sàng chuyển đổi doanh nghiệp của bạn?
Hãy chia sẻ với chúng tôi về khách hàng và mục tiêu của bạn. Chúng tôi sẽ cho bạn thấy AI, đám mây và tích hợp tốt hơn có thể mang lại gì cho cả hai.
Từ năm 1997 · Đối tác của Genesys, Google và 8x8 · Kuala Lumpur