โซลูชัน
ทุกสิ่งที่ ขับเคลื่อน ประสบการณ์ลูกค้าของคุณ
แพลตฟอร์มของเราเอง เทคโนโลยีจากพันธมิตร และบริการที่เชื่อมโยงทั้งหมดเข้าด้วยกัน เริ่มต้นจากสิ่งเดียว หรือให้เราออกแบบเส้นทางทั้งหมดตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกจนถึงการแก้ไขปัญหา
01 / แพลตฟอร์ม
ผลิตภัณฑ์ที่ รับงานหนักแทนคุณ
KeyAI และ Red Squirrel สร้างโดย Radiant ส่วน Genesys Cloud CX, Google Apigee และ 8x8 CPaaS นำเทคโนโลยีระดับโลกจากพันธมิตรมาสู่ระบบของคุณ
-
แพลตฟอร์ม AI แบบเอเจนต์
KeyAI
AI แบบเอเจนต์ที่เชื่อมโยงระบบอัตโนมัติ การวิเคราะห์ และบุคลากรทั่วทั้งองค์กรของคุณ
- สร้างปฏิสัมพันธ์
- คาดการณ์
- เสริมศักยภาพ
- พัฒนาอย่างต่อเนื่อง
-
แพลตฟอร์มการบริหารจัดการบริการ
Red Squirrel
การบริหารจัดการบริการที่เชื่อมโยงคอนแทคเซ็นเตอร์เข้ากับหลังบ้าน
- Genesys Cloud CX
- มี KeyAI ในตัว
- การติดตาม SLA
-
APIMG · ขับเคลื่อนโดย Google Apigee
Google Apigee
APIMG ขับเคลื่อนโดย Google Apigee: ออกแบบ รักษาความปลอดภัย เผยแพร่ และตรวจสอบ API ในระดับขนาดใหญ่
- OAuth 2.0
- TLS 1.3
- ไฮบริดคลาวด์
-
พันธมิตรที่ได้รับการรับรองจาก Genesys
Genesys
แพลตฟอร์มคอนแทคเซ็นเตอร์บนคลาวด์ระดับองค์กร ติดตั้งและดูแลโดยพันธมิตรที่ได้รับการรับรอง
- Genesys Cloud CX
- ออมนิแชนเนล
- AI และระบบอัตโนมัติ
-
แพลตฟอร์มการสื่อสารในรูปแบบบริการ (Communications Platform as a Service)
CPaaS
เพิ่ม SMS, WhatsApp, เสียง, วิดีโอ และอีเมล เข้ากับระบบของคุณผ่าน API
- SMS
- Viber
- เสียง
- วิดีโอ
- อีเมล
02 / บริการ
ความเชี่ยวชาญตั้งแต่ การออกแบบจนถึงการดูแล
ทีมเดียวที่วางแผน สร้าง เชื่อมต่อ และดูแลเทคโนโลยีเบื้องหลังประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
-
ปัญญาประดิษฐ์
AI ที่ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าและประสิทธิภาพการดำเนินงาน
ดูข้อมูลเพิ่มเติม เกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ -
คอนแทคเซ็นเตอร์บนคลาวด์
คอนแทคเซ็นเตอร์บนคลาวด์ที่ขยายขนาดได้ เข้าถึงลูกค้าได้ทุกที่ทุกเวลา
ดูข้อมูลเพิ่มเติม เกี่ยวกับคอนแทคเซ็นเตอร์บนคลาวด์ -
การสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า
ประสบการณ์ออมนิแชนเนลแบบเฉพาะบุคคลที่สร้างความสัมพันธ์ระยะยาว
ดูข้อมูลเพิ่มเติม เกี่ยวกับการสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า -
บริการเครือข่าย
การเชื่อมต่อที่เชื่อถือได้และปลอดภัย ซึ่งเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ
ดูข้อมูลเพิ่มเติม เกี่ยวกับบริการเครือข่าย -
การเชื่อมต่อระบบและแอปพลิเคชัน
การเชื่อมต่อระบบและแอปพลิเคชันที่พัฒนาเฉพาะ เพื่อให้การดำเนินงานคล่องตัวขึ้น
ดูข้อมูลเพิ่มเติม เกี่ยวกับการเชื่อมต่อระบบและแอปพลิเคชัน -
รายงานและการวิเคราะห์
แดชบอร์ดและข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เพื่อการตัดสินใจโดยอิงข้อมูล
ดูข้อมูลเพิ่มเติม เกี่ยวกับรายงานและการวิเคราะห์
พร้อมพลิกโฉม ธุรกิจของคุณ แล้วหรือยัง
บอกเราเกี่ยวกับลูกค้าและเป้าหมายของคุณ แล้วเราจะแสดงให้เห็นว่า AI คลาวด์ และการเชื่อมต่อระบบที่ดีขึ้นทำอะไรให้ทั้งสองได้บ้าง
ตั้งแต่ปี 1997 · พันธมิตรของ Genesys, Google และ 8x8 · Kuala Lumpur