ソリューション
顧客体験を支えるすべてを。
自社プラットフォーム、パートナー技術、そしてそれらをつなぐサービス。ひとつから始めることも、最初の接点から解決までのジャーニー全体の設計を当社にお任せいただくこともできます。
01 / プラットフォーム
負担の大きい業務を担う製品
KeyAIとRed SquirrelはRadiantが開発しています。Genesys Cloud CX、Google Apigee、8x8 CPaaSは、世界水準のパートナー技術をお客様のシステムにもたらします。
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エージェント型 AIプラットフォーム
KeyAI
組織全体の自動化、分析、人材をつなぐエージェント型 AI。
- 関わる
- 先回りする
- 力を与える
- 進化する
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サービス管理プラットフォーム
Red Squirrel
コンタクトセンターとバックオフィスをつなぐサービス管理。
- Genesys Cloud CX
- KeyAIを標準搭載
- SLA追跡
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APIMG · Google Apigee 搭載
Google Apigee
Google Apigeeを基盤とするAPIMG:APIの設計、保護、公開、監視を大規模に実現します。
- OAuth 2.0
- TLS 1.3
- ハイブリッドクラウド
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Genesys認定パートナー
Genesys
エンタープライズ向けクラウドコンタクトセンタープラットフォームを、認定パートナーが導入・サポートします。
- Genesys Cloud CX
- オムニチャネル
- AIと自動化
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Communications Platform as a Service
CPaaS
API経由で、SMS、WhatsApp、音声、ビデオ、メールをお使いのシステムに追加できます。
- SMS
- Viber
- 音声
- ビデオ
- メール
02 / サービス
設計からサポートまでの専門知識
優れた顧客体験を支えるテクノロジーの計画、構築、統合、運用をひとつのチームで。
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人工知能
顧客体験と業務効率を向上させるAI。
人工知能について詳しく見る -
クラウドコンタクトセンター
いつでもどこでも顧客にアプローチできる、スケーラブルなクラウドコンタクトセンター。
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カスタマーエンゲージメント
長く続く関係を築く、パーソナライズされたオムニチャネル体験。
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ネットワークサービス
ビジネスとともに成長する、信頼性の高い安全なコネクティビティ。
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インテグレーションとアプリケーション
業務を効率化するカスタム連携とアプリケーション。
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レポーティングと分析
データに基づく意思決定を支えるリアルタイムのダッシュボードとインサイト。
レポーティングと分析について詳しく見る
ビジネスの変革を始めませんか?
お客様の顧客と目標についてお聞かせください。AI、クラウド、より良いインテグレーションが双方にもたらす価値をご提案します。
1997年創業 · Genesys、Google、8x8パートナー · クアラルンプール